1. Ámbito de aplicación
La presente Política de privacidad se aplica a todos los servicios, funciones y contenidos proporcionados a través del sitio web.
Al acceder al sitio web o utilizar los servicios disponibles, el usuario reconoce la información contenida en la presente Política de privacidad.
2. Recopilación de información
La tienda recopila la información necesaria para el funcionamiento del sitio web, la gestión de pedidos, la atención al cliente, la entrega de productos y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables aplicables.
Los datos recopilados pueden incluir:
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación
- Dirección de entrega
- Dirección de correo electrónico
- Información relacionada con el pedido
- Historial de pedidos
- Información de pago procesada mediante proveedores autorizados de servicios de pago
- Datos técnicos relacionados con el uso del sitio web
- Preferencias seleccionadas por el usuario durante la navegación
Durante el uso del sitio web, determinada información puede recopilarse automáticamente mediante cookies o tecnologías similares para:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web
- Gestionar el carrito de compra y la sesión del usuario
- Mejorar la facilidad de uso del sitio web
- Analizar el uso del sitio web cuando el usuario haya proporcionado el consentimiento necesario
- Guardar configuraciones y preferencias del usuario cuando esté permitido
El usuario puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración del navegador utilizado o mediante las opciones de cookies disponibles en el sitio web.
3. Uso y comunicación de datos personales
Los datos personales se tratan para finalidades específicas, claras y comunicadas al usuario conforme a los principios establecidos en la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
Los datos personales pueden utilizarse para:
- Gestionar y confirmar pedidos
- Procesar pagos
- Organizar la entrega de productos
- Comunicarse con el cliente
- Proporcionar atención antes y después de la compra
- Gestionar solicitudes de cancelación, devolución y reembolso
- Mejorar las funciones del sitio web
- Prevenir usos indebidos, fraudes o accesos no autorizados
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables
Los datos personales pueden comunicarse, dentro de los límites necesarios, a los siguientes destinatarios:
- Proveedores de servicios de pago
- Empresas de transporte y operadores logísticos
- Proveedores técnicos encargados del funcionamiento del sitio web
- Proveedores de servicios de atención al cliente
- Asesores fiscales, contables o administrativos cuando sea necesario
- Autoridades públicas cuando la comunicación sea requerida por una obligación legal
Los destinatarios que tratan datos personales por cuenta de la tienda cumplen las obligaciones establecidas para los encargados del tratamiento de datos personales.
Los datos personales no se venden ni se utilizan para finalidades diferentes a las comunicadas al usuario.
4. Conservación de datos y cookies
Los datos personales se conservan únicamente durante el periodo necesario para las finalidades para las que son tratados.
Los periodos de conservación pueden incluir:
- El tiempo necesario para gestionar pedidos y entregar productos
- El tiempo necesario para gestionar solicitudes de atención al cliente, cancelaciones, devoluciones o reembolsos
- Hasta 3 años desde el último contacto con el usuario para comunicaciones de atención y gestión de la relación con el cliente
- El periodo necesario para proteger los derechos de la tienda en caso de reclamaciones, solicitudes o conflictos
La tienda aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para reducir los riesgos relacionados con:
- Acceso no autorizado a los datos
- Pérdida de datos
- Divulgación no autorizada de información
- Modificación o eliminación no autorizada de datos
- Uso indebido de cuentas o sesiones de usuario
En relación con las cookies, el usuario tiene derecho a:
- Aceptar o rechazar cookies no necesarias
- Modificar sus preferencias
- Retirar un consentimiento previamente otorgado
- Eliminar cookies mediante la configuración del navegador
La desactivación de algunas cookies puede limitar determinadas funciones del sitio web, como el carrito de compra, la sesión del usuario o algunas preferencias de navegación.
5. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente sobre protección de datos personales.
Estos derechos incluyen:
- Derecho de acceso a los datos personales
- Derecho de rectificación de datos incorrectos
- Derecho a la eliminación de datos cuando corresponda
- Derecho a limitar el tratamiento de datos cuando corresponda
- Derecho a la portabilidad de datos cuando corresponda
- Derecho de oposición al tratamiento de datos cuando corresponda
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado cuando sea aplicable
6. Bases del tratamiento de datos
Las bases utilizadas incluyen:
- Ejecución del contrato o aplicación de medidas previas solicitadas por el usuario
- Consentimiento del usuario cuando el tratamiento requiere autorización previa
- Cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables o administrativas
- Interés legítimo de la tienda para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, gestionar solicitudes del cliente y mejorar técnicamente los servicios
7. Contacto
Correo electrónico: getstarted@novexhahome.com
Teléfono: +81 (801) 359 80 12
Dirección: 2-9-12-205 KONOIKE ITAMI HYOGO 664-0006 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, 08:30–15:30
Área de entrega: España
