Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

El presente documento se aplica a todos los servicios, funciones y operaciones de tratamiento de datos personales realizadas durante el uso del sitio web.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la normativa española vigente en materia de protección de datos personales.

Al utilizar el sitio web, el usuario reconoce la información relacionada con las operaciones de tratamiento de datos personales descritas en este documento.

2. Recopilación y tratamiento de datos personales

La tienda recopila únicamente los datos personales necesarios para proporcionar los servicios disponibles en el sitio web, gestionar pedidos, organizar la entrega de productos, ofrecer atención al cliente y cumplir con las obligaciones fiscales y administrativas establecidas por la normativa aplicable.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación
• Dirección de entrega
• Dirección de correo electrónico
• Información relacionada con el pedido
• Historial de pedidos
• Información de pago procesada mediante proveedores autorizados de servicios de pago
• Datos técnicos y datos de uso del sitio web

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestión y ejecución de pedidos
• Procesamiento de pagos
• Organización de la entrega
• Comunicación con el usuario
• Gestión de solicitudes de atención al cliente
• Gestión de cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos
• Mejora de las funciones y servicios del sitio web
• Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas establecidas por la normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes finalidades:

• Ejecución del contrato o aplicación de medidas previas solicitadas por el usuario
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Consentimiento del usuario cuando sea necesario
• Seguridad del sitio web, prevención de actividades fraudulentas, gestión de solicitudes del cliente y mejora técnica de los servicios

3. Uso y comunicación de datos personales

Los datos personales se tratan para finalidades específicas, claras y comunicadas al usuario conforme a los principios establecidos en la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

Los datos personales pueden comunicarse, dentro de los límites necesarios, a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios de pago
• Empresas de transporte y operadores logísticos
• Proveedores técnicos encargados del funcionamiento del sitio web
• Proveedores de servicios de atención al cliente
• Asesores fiscales, contables o administrativos cuando sea necesario para la gestión documental
• Autoridades públicas cuando la comunicación sea requerida por la legislación aplicable

Los terceros que tratan datos personales por cuenta de la tienda actúan conforme a las obligaciones establecidas para los encargados del tratamiento de datos personales.

4. Conservación y seguridad de los datos personales

Los datos personales se conservan únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos de conservación pueden incluir:

• El tiempo necesario para gestionar pedidos y entregar productos
• El tiempo necesario para gestionar solicitudes de atención al cliente, cancelaciones, devoluciones o reembolsos
• Hasta 3 años desde el último contacto con el usuario para comunicaciones de atención y gestión de la relación con el cliente
• Hasta 10 años para documentos contables, facturas y registros fiscales cuando sea obligatorio
• El periodo necesario para proteger los derechos de la tienda en caso de reclamaciones, solicitudes o conflictos

Para proteger los datos personales, la tienda aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Estas medidas pueden incluir:

• Cifrado de datos durante la transmisión cuando sea compatible con los sistemas técnicos utilizados
• Limitación del acceso a los datos personales
• Protección de la infraestructura informática
• Control de acceso a cuentas administrativas
• Procedimientos internos destinados a reducir riesgos de pérdida, divulgación no autorizada, modificación o destrucción de datos

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico del sitio web, gestionar el carrito de compra, mantener la sesión del usuario, mejorar la navegación y, cuando el usuario proporciona el consentimiento necesario, analizar el uso del sitio web.

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para proporcionar funciones solicitadas por el usuario, como el carrito de compra, la sesión del usuario y la seguridad del sitio web.

Las cookies no necesarias solo se utilizan después de obtener el consentimiento del usuario.

En el primer acceso al sitio web, el usuario puede configurar sus preferencias relacionadas con las cookies no necesarias.

La configuración de cookies puede modificarse en cualquier momento mediante las funciones disponibles en el sitio web o mediante la configuración del navegador utilizado.

La desactivación de algunas cookies puede limitar determinadas funciones del sitio web, como el carrito de compra, la sesión del usuario o algunas preferencias de navegación.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente sobre protección de datos personales.

Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso a los datos personales
• Derecho de rectificación de datos incorrectos
• Derecho de eliminación de datos cuando corresponda
• Derecho a limitar el tratamiento de datos cuando corresponda
• Derecho a la portabilidad de datos cuando corresponda
• Derecho de oposición al tratamiento de datos cuando corresponda
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado cuando sea aplicable

7. Principios del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a los principios establecidos por la normativa vigente sobre protección de datos personales.

Estos principios incluyen:

• Legalidad, transparencia y tratamiento justo
• Limitación de la finalidad
• Minimización de datos
• Exactitud de los datos
• Limitación del periodo de conservación
• Integridad y confidencialidad
• Responsabilidad del responsable del tratamiento

8. Contacto

Correo electrónico: getstarted@novexhahome.com

Teléfono: +81 (801) 359 80 12

Dirección: 2-9-12-205 KONOIKE ITAMI HYOGO 664-0006 JAPAN

Horario de atención: de lunes a viernes, 08:30–15:30

Área de entrega: España